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  1. Electronics Store

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AURALIZS conçoit des produits audio pour les passionnés d’audiovisuel, de musique et d’électronique de qualité.


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3.1

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TrustScore 3 out of 5

9 reviews

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Replied to 60% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks


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Rated 1 out of 5 stars

Commande passé le 20/11 nous sommes le…

Commande passé le 20/11 nous sommes le 01/12 toujours rien, j’aimerais être remboursé mais l’assistance est nul je veux récupérer mon argent la période d’attente est trop longue je préfère être remboursé et m’acheter des écouteurs à la Fnac.

November 20, 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Commandé le 08 novembre .

Commandé le 08 novembre .. mon colis est toujours en transit en chine . Délai loin des 5 jours comme indiqués . Des réponses floues de la part du support , absolument pas rassurant

November 8, 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Insatisfait

Design OK, très ressemblant au vrai cependant les matériaux décrit sur le site (aluminium ) sont totalement fausses c’est entièrement du plastique. Le son du casque est exécrable car lorsqu’il est au tiers du volume, on entend tout de l’extérieur. La livraison n’est pas en trois à cinq jours mais plutôt en 12 jours directement de Chine . Assez déçu j’aurai préféré un design moins top avec un meilleur son . Car là ça ne vaut pas du tt le prix . C’est limite une enceinte on entend tout de l’extérieur .

November 17, 2025
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Reply from Auralizs

Hello,

Merci pour votre retour. Juste pour clarifier : il n’a jamais été indiqué sur notre site que le casque était en aluminium.

Concernant le son, il est normalement très bon et équilibré. Si vous avez un souci avec votre modèle, il peut simplement s’agir d’un défaut sur votre unité — dans ce cas, n’hésitez pas à nous écrire, nous pouvons vous renvoyer un nouveau casque gratuitement.

Si l’extérieur entend le son, c’est souvent parce que le mode Transparence est activé. Il suffit de passer en réduction de bruit ou en mode normal pour régler ça.

Pour la livraison, elle est bien de 5 à 8 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), avec 24 à 48h de traitement, ce qui correspond totalement à votre délai.

Merci pour votre commande 🙏

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Rated 1 out of 5 stars

Très mauvaise qualité !

Très mauvaise qualité !! Que du plastique qui n’est pas solide. Qualité sonore exécrable! À éviter. Livraison lente

November 3, 2025
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Reply from Auralizs

Hello,

Merci pour votre retour. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas pu retrouver de commande associée à vos informations.

Nos produits sont conçus avec des matériaux solides et de qualité, offrant confort et durabilité, et nos délais de livraison de 5 à 8 jours ouvrés sont respectés comme indiqué sur notre site.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous à contact.auralizs.pro@gmail.com
pour vérifier la situation ou organiser un retour/remboursement.

Nous prenons chaque retour très au sérieux et souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits.

Merci,
L’équipe AURALIZS

Rated 1 out of 5 stars

ATTENTION ⚠️ GROSSE ARNAQUE casque de…

Attention très grosse arnaque casque de très mauvaise qualité en plastique et non en aluminium tout est faux sur leur site une fois acheté vous recevrez votre commande directement de Chine en 15 jours et non en 3 jours une fois reçu ils n’accepteront aucun retour il y aura toujours un prétexte pour ne pas accepter le retour et remboursement ma chance est d’avoir payer avec PayPal car après ouverture d’un litige ils m’ont assuré avoir effectué le remboursement pour que je clôture le litige avec de fausses capture d’écran n’avait pas confiance PayPal à effectuer la saisie du montant pour me rembourser tout est faux chez eux même les avis et vidéos se sont des menteurs des voleurs j’ai toutes les preuves et le rapport de PayPal FUYEZ N’AVEZ PAS VOUS JETEZ DE L’ARGENT PAR LA FENÊTRE

October 27, 2025
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Reply from Auralizs

Hello,

Nous souhaitons clarifier les faits. Votre commande a été intégralement remboursée le 27 octobre 2025 à 11:51, sans aucune obligation de retourner le produit.

Il est dommage que cet avis ne reflète pas la réalité de la situation. Même si vous avez évoqué un problème avec le produit, aucun argument concret n’a été fourni : votre demande concernait uniquement un remboursement.

Pour vos futures commandes, nous vous invitons à nous contacter directement à contact.auralizs.pro@gmail.com
avec vos informations et, si nécessaire, des photos ou preuves. Une communication claire permet de résoudre tout problème rapidement et efficacement.

Nous rappelons également que nos délais de livraison de 5 à 8 jours ouvrés ont été respectés, comme indiqué sur notre site.

Chez AURALIZS, nous mettons un point d’honneur à fournir des produits de qualité et un service client transparent.

Merci de votre compréhension,
L’équipe AURALIZS

Rated 4 out of 5 stars

Un petit jour de retard au niveau de la…

Un petit jour de retard au niveau de la livraison mais sinon archi satisfait surtout le mode ANC !

September 15, 2025
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Reply from Auralizs

Hello,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit, et particulièrement du mode ANC.

Pour clarifier, il ne s’agissait pas d’un retard de livraison, mais simplement du délai normal de traitement et d’expédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Profitez pleinement de votre expérience audio et à très bientôt chez AURALIZS !

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